【公测信息】

Q：《完美世界：诸神之战》什么时候公测？

A：《完美世界：诸神之战》公测开启时间为2022年1月5日10:00。

 

Q：什么时候可以下载《完美世界：诸神之战》？

A：《完美世界：诸神之战》将于2022年1月4日10:00开启预下载

 

【下载相关】

Q：如何下载《完美世界：诸神之战》手游官方客户端？

A：安卓客户端下载：

1、修真者可前往《完美世界：诸神之战》官网，选择“安卓版下载”下载游戏客户端；

2、可前往官方微信公众号“完美世界：诸神之战手游”底部菜单【修真宝典】→【预约下载】，即可下载客户端；

3、如出现安全下载拦截，请点击“源文件下载”正确下载官方安装包。

4、如出现安全安装拦截，请点击“继续安装”等不显眼的按钮正确下载官方安装包。

iOS客户端下载：

1、修真者时可前往《完美世界：诸神之战》官网，点击“App Store下载”前往应用商店下载iOS客户端；

2、可前往官方微信公众号“完美世界：诸神之战手游”底部菜单【修真宝典】→【预约西在】，即可下载客户端；

3、也可直接在苹果商店内搜索“完美世界：诸神之战”，点击“获取”下载iOS客户端；

4、已在App Store预约且开启了自动下载的的修真者，在预下载开启后处于WiFi环境时自动进行下载，各位修真者现在可以提前预约，以便第一时间下载游戏！

5、受App Store商店缓存影响，部分iOS用户在商店预下载开启后不能及时刷新游戏预约状态导致无法下载，还请您耐心等待或尝试重新登录Apple ID。

  

Q：测试期间的客户端可以直接进入游戏么？

A：参与测试期间的客户端，在1月4日预下载开始后会弹出强制更新的提示，点击后会下载公测客户端并重新安装。如过程中遇到无法更新等问题，您可以删除客户端重新下载。

 

【账号、平台、区服相关】

Q：官方账号在安卓、iOS上是否互通？

A：官方账号已实现官方安卓端、iOS端互通，修真者可以使用同一账号登录进行游戏。例如您在iOS创建的角色，也可以在官方安卓端登录。

 

Q：官方账号是什么？

A：官方账号是使用手机号、微信、QQ任一方式注册的，登录官方客户端所使用的账号（如老虎账号、完美通行证等）。官方账号在官方安卓、iOS互通。

 

Q：大区是如何划分的？

A：使用官方安卓、iOS客户端将进入官方大区；通过其他渠道下载的客户端将进入渠道大区。

 

【设备相关】

Q：《完美世界：诸神之战》手游对设备有什么要求？

A：安卓设备要求：

内存大于1G（不含1G），安卓系统高于4.2（不含4.2），完全支持OpenGL3.0接口的安卓设备。

iOS设备要求：

Cpu型号高于A7（不含A7），IOS系统高于8.0（不含8.0）的IOS设备，并且手机不能低于iphone6s（包含6s），mini不能低于mini4（包含mini4），ipad不能低于ipad Air （包含ipad  Air） 。

Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？

A：您可以在游戏中进入“设置”将“画质”、“同屏人数”等调整为“流畅”或“平衡”并降低“人数”，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。

 

Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？

A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。

若还是无法解决：联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。

 

【活动相关】

Q：公测有什么福利活动？

A：关于公测福利活动的详细介绍，请到官网或公众号查看。

 

Q：我该如何领取我在2次测试中的测试充值返利奖励？

A：《完美世界：诸神之战》2次测试期间的所有充值金额，可在1月5日公测登录游戏之后。开启【福利】系统，通过游戏内【福利】-【投资钱庄】中领取。也可查看《完美世界：诸神之战》充值返利规则说明。

  

【充值相关问题】

Q：充值后商品未到账，怎么办？

A：如果您遇到了充值后商品未到账的问题，请您尝试退出游戏重新登录。如果您按照以上步骤操作后，商品仍未到账，您可以点击右下角联系客服提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。

 

Q：购买商品时失败，该怎么办？

A：可能是您受到网络影响，您可以尝试切换信号较好的网络进行充值。如果您按照以上步骤操作后，仍充值异常，您可以点击“设置-客服中心”提交您遇到的问题，我们会在第一时间回复您。